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Política de Privacidade

Versão 1.0 · Última atualização: 18 de junho de 2026

A Nivroox está comprometida com a proteção dos seus dados pessoais em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).

1. Dados coletados

Coletamos apenas os dados necessários para a prestação dos nossos serviços:

👤 Identificação

Nome completo, CPF ou CNPJ

📧 Contato

E-mail, telefone/WhatsApp

📍 Localização

Cidade, Estado

📸 Redes sociais

Usuário do Instagram

📄 Documentos

Contratos, PDFs, arquivos enviados

🖼️ Mídia

Fotos e imagens enviadas

📅 Agenda

Compromissos, datas, notas

💬 Comunicação

Mensagens trocadas na plataforma

🌐 Técnicos

IP, navegador, sistema operacional, logs de acesso

💳 Assinatura

Plano contratado, histórico de pagamentos

2. Finalidade do tratamento

Seus dados são utilizados para as seguintes finalidades:

  • Criação e gestão da sua conta na plataforma
  • Prestação dos serviços contratados (agenda, contratos, marketplace)
  • Comunicação sobre atualizações, suporte e cobrança
  • Cumprimento de obrigações legais e regulatórias
  • Prevenção a fraudes e garantia da segurança da plataforma
  • Melhoria contínua dos nossos serviços (dados anonimizados)
  • Envio de notificações sobre sua conta, agenda e contratos

⚖️ Base legal: Execução de contrato (art. 7º, V), cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II) e legítimo interesse (art. 7º, IX) da LGPD.

3. Tempo de armazenamento

Seus dados são armazenados pelo tempo necessário para as finalidades declaradas:

Enquanto a conta estiver ativaDados de perfil, contratos, arquivos, agenda
5 anos após encerramentoRegistros fiscais e contratuais (obrigação legal)
2 anosLogs de auditoria e acesso
1 anoRegistros de consentimento LGPD
ImediatamenteDados excluídos por solicitação do titular (quando não há obrigação legal de retenção)

4. Compartilhamento de dados

A Nivroox não vende seus dados pessoais. O compartilhamento ocorre apenas nas seguintes situações:

  • Supabase (Supabase Inc.): infraestrutura de banco de dados e armazenamento de arquivos
  • Processadores de pagamento: apenas dados necessários para processar cobranças
  • Autoridades competentes: quando exigido por lei, ordem judicial ou regulação
  • Com seu consentimento explícito: para finalidades adicionais informadas previamente

Todos os parceiros estão contratualmente obrigados a tratar seus dados com o mesmo nível de proteção adotado pela Nivroox.

5. Seus direitos como titular

Conforme a LGPD, você tem direito a:

📋 Acesso

Obter cópia dos dados que tratamos sobre você

✏️ Correção

Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados

🗑️ Exclusão

Solicitar a exclusão dos seus dados pessoais

📦 Portabilidade

Receber seus dados em formato estruturado

🚫 Oposição

Opor-se a tratamentos baseados em legítimo interesse

🔄 Revogação

Revogar o consentimento dado anteriormente

📊 Informação

Saber com quem compartilhamos seus dados

⚖️ Revisão

Solicitar revisão de decisões automatizadas

Para exercer seus direitos, acesse Meu perfil → Privacidade ou entre em contato pelo e-mail: privacidade@nivroox.com.br

6. Segurança dos dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados:

  • Criptografia em trânsito via TLS 1.2+
  • Criptografia em repouso no banco de dados
  • Autenticação via Supabase Auth com JWT e refresh tokens
  • Controle de acesso baseado em perfis (RBAC)
  • Logs de auditoria de todas as ações sensíveis
  • URLs assinadas temporárias para acesso a arquivos
  • Headers de segurança HTTP (HSTS, CSP, X-Frame-Options)

7. Cookies

Utilizamos cookies essenciais para o funcionamento da plataforma (autenticação, sessão e segurança). Consulte nossa Política de Cookies para mais detalhes.

8. Contato e DPO

Encarregado de Dados (DPO)

📧 privacidade@nivroox.com.br

📄 Portal de Privacidade (usuários autenticados)

⏱️ Prazo de resposta: até 15 dias úteis

9. Alterações nesta política

Esta política pode ser atualizada periodicamente. Notificaremos usuários sobre mudanças significativas por e-mail ou notificação na plataforma. A versão atual é sempre identificada pela data de atualização no topo desta página.

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